Tekoälynäkyvyys

Tekoälynäkyvyys on sen mittari, miten yritys tai muu taho näkyy tekoälyjen vastauksissa. Tunnettuja tekoälyjä ovat esimerkiksi ChatGPT ja Claude, mutta myös Google hyödyntää sen vastauksissa nykyään huomattavasti tekoälyä. Olet luultavasti jo nähnyt Googlen tekoälytilan tai AI-yhteenvedon Googlen perinteisen hakutulosten yläpuolella.

Yritysten kannalta tekoälyissä näkyminen on erittäin oleellista. Tuo johtuu siitä, että moni ihminen – on hän sitten ostamassa itselle tai toiselle yritykselle – valitsee palveluntarjoajan niistä yrityksistä, jotka näkyvät tekoälyn vastauksissa. Jos tietty yritys ei näy tekoälyn vastauksessa, kun tekoälyn käyttäjä kysyy vaikkapa avoinna olevaa parturia Helsingissä, niin on epätodennäköistä, että tekoälyn käyttäjä myöskään valitsisi tuollaista yritystä parturikseen.

Ei ole sattumaa, mitä yrityksiä päätyy tekoälyn vastauksiin. Tuon sijaan yrityksen tekoälynäkyvyyteen voi pyrkiä vaikuttamaan. Erityisen oleellista tekoälynäkyvyyden optimoinnin kannalta on se, mitä yrityksestä kerrotaan sen omalla nettisivustolla sekä muilla nettisivustoilla.

Selkeän haasteen hyvän tekoälynäkyvyyden tavoitteluun tuo se, että voi olla vaikea saada kattavaa ja objektiivista käsitystä sitä, millaista yrityksen tekoälynäkyvyys on tällä hetkellä. Tuo johtuu esimerkiksi siitä, että tekoälyt muuttelevat niiden antamia vastauksia. Jos kaksi ihmistä kysyy samalta tekoälyltä samaan aikaan täsmälleen saman kysymyksen, niin on varsin mahdollista, että tekoäly ei anna kysyjille identtisiä vastauksia suositeltavien yritysten suhteen. Myös täsmälleen saman henkilön samaan kysymykseen tekoäly voi antaa eri kysymiskerroilla eri vastauksen. Toisaalta tekoälyjen vastauksissa tuppaavat kuitenkin toistumaan toiset yritykset paljon useammin kuin toiset.

Edellä mainitusta voi päätellä, että vaikka tekoälynäkyvyyden tavoitteluun ja mittaamiseen liittyy haasteita, niin voi noihin asioihin panostaminen kuitenkin olla yrityksen kannalta erittäin järkevä investointi. Noin voi ajatella olevan varsinkin sen takia, että tekoälyjen käyttö ostosvaihtoehtojen kartoittamista varten tulee luultavasti tulevaisuudessa olemaan vielä yleisempään kuin nykyään.

Oman ulottuvuutensa tekoälynäkyvyyden mittaamiseen ja tavoitteluun tuo se fakta, että tekoälyt eivät mainitse yrityksiä vastauksissaan samalla tavalla. Voi esimerkiksi olla niin, että tekoäly mainitsee vastauksessa tekoälyn käyttäjän kysymykseen viisi yritystä, mutta yhtä niistä tekoäly suosittelee paljon vahvemmin kuin muita neljää. Miten arvokasta tuollainen erityishuomio ohi muiden vaihtoehtojen on yritykselle?

Jos olet kiinnostunut keskustelemaan tekoälynäkyvyydestä, sen lisäämisestä ja tekoälynäkyvyyden mittaamisesta, niin voit halutessasi lähettää minulle sähköpostia: moi@tekoälynäkyvyys.fi